Contacto

Cómo escribirnos

Para consultas sobre el contenido publicado en este sitio, correcciones de datos, sugerencias de temas o cuestiones relacionadas con la publicidad, el canal disponible es contacto@coolbetes.info. Intentamos responder los mensajes en un plazo razonable, aunque el volumen de consultas puede hacer que algunas respuestas tarden más que otras.

Qué tipo de consultas atendemos

Atendemos preguntas sobre cómo interpretamos un dato publicado, solicitudes de corrección cuando un dato ha quedado desactualizado, y consultas generales sobre el funcionamiento del sitio y su relación con los operadores mencionados. También recibimos con interés observaciones sobre errores tipográficos o enlaces rotos.

Qué no podemos resolver desde aquí

Como se explica en la página de sobre nosotros, este sitio es un proyecto editorial y no un operador de apuestas ni de casino. No podemos gestionar cuentas de juego, depósitos, retiros, verificaciones de identidad ni reclamaciones sobre el saldo de una cuenta en ningún operador. Ese tipo de gestiones deben dirigirse directamente al soporte del operador correspondiente, normalmente disponible desde la propia cuenta del usuario.

Antes de escribirnos sobre un dato concreto

Si la consulta trata sobre un dato específico de un operador (un bono, un plazo de retiro, una licencia), indícanos en qué página lo encontraste y qué fuente consultaste tú, si la tienes. Eso agiliza la revisión y nos permite actualizar el contenido con mayor rapidez cuando corresponde.

Tiempo de respuesta habitual

El equipo editorial revisa los mensajes recibidos de forma periódica, priorizando las solicitudes de corrección sobre datos que puedan estar desactualizados. Un mensaje sin respuesta en los primeros días no significa que se haya perdido: en periodos de mayor volumen de consultas, revisar y contestar cada mensaje con cuidado lleva más tiempo del habitual.

Antes de escribir sobre un operador concreto

Si la duda se refiere directamente a la cuenta de un operador (saldo, retiro pendiente, verificación de identidad), conviene contactar primero con el soporte de ese operador, disponible desde la propia cuenta, ya que ese tipo de gestión no pasa por este sitio en ningún momento.

Recuerda

El contenido de este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y promueve el juego responsable en todo momento.

Idioma de la correspondencia

Las consultas enviadas a contacto@coolbetes.info se atienden en español, el idioma en el que se publica este sitio. No ofrecemos soporte telefónico ni gestionamos solicitudes a través de redes sociales; el correo electrónico sigue siendo el único canal habilitado para contactar con el equipo editorial, tanto para dudas sobre el contenido como para sugerencias de mejora.